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Poster 47

Pesquisa de Satisfação do Profissional de Saúde do HSE

Escosteguy, C. C. - Hospital dos Servidores do Estado ( H.S.E.) - R.J. - M.S.

Lacativa, C. S. - Hospital dos Servidores do Estado ( H.S.E.) - R.J. - M.S.

Barbosa, A. - Hospital dos Servidores do Estado ( H.S.E.) - R.J. - M.S.

Valverde, J. - Hospital dos Servidores do Estado ( H.S.E.) - R.J. - M.S.

Pereira, M. J. L. - Hospital dos Servidores do Estado ( H.S.E.) - R.J. - M.S.

MAcário, A. P. A. - Núcleo de Estudos de Saúde Coletiva / U.F.R.J.

Em 2001 o Ministério da Saúde, como parte do Projeto de Humanização, realizou uma pesquisa nacional de satisfação do usuário interno de diversas instituições federais, incluindo o HSE. O objetivo deste estudo é apresentar a análise da cota de profissionais de saúde correspondente ao HSE. Construiu-se um banco de dados com o programa EPI2000, a partir do questionário original. Foram entrevistados 67 profissionais, sendo 57% mulheres, 46% entre 40-49 anos e 34% 3 50 anos, 60% de nível superior e 24% com 2° grau completo, 81% com mais de 10 anos de trabalho no HSE, 88% estatutários, 69% em regime diário. Mais de 60% relatam existir discussão interna no seu setor e respeito do superior hierárquico quanto à opinião da equipe. Entretanto, 36% consideram que o hospital não prioriza as necessidades do profissional. Mais da metade considera muito boa / boa a informação dentro da própria equipe, porém apenas 16% consideram satisfatória a comunicação interna entre os vários setores. Os itens de avaliação das condições de conforto para o profissional apresentaram um alto percentual de ausência de respostas. 45% consideram precário o funcionamento da aparelhagem do HSE. 31 % se sentem valorizados como profissional pela instituição e 54% pela chefia imediata. 51 % se consideram sempre motivados para o trabalho e apenas 31 % pensam o mesmo da equipe como um todo. 35% consideram o seu grau de satisfação com o trabalho alto/muito alto e 25% baixo/muito baixo. 37% utilizariam o hospital sem restrições e 58% "em termos". Apesar da amostra não aleatória, os autores consideram importante uma reflexão sobre os resultados no sentido de identificar oportunidades de melhoria da instituição.