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H.F.S.E/R.J./M.S.Voltar para a página Inicial


Resultado da Pesquisa de satisfação dos pacientes internados

Pesquisa de Satisfação - Perfil do Paciente
1 . PERFIL DO PACIENTE - 100 PACIENTES
1.1 - Sexo
1. masculino 34
2. feminino 55
3. crianças 10
4. não responderam 01
1.2 - instrução
1. analfabeto 13
2. 1º grau completo/incompleto 49
3. 2º grau completo/incompleto 03
4. superior completo/incompleto 22
5. não responderam 13
1.3 - Renda Familiar
1. até 01 salário mínimo 29
2. entre 01 e 03 salários mínimos 23
3. entre 03 e 05 salários mínimos 22
4. acima de 05 salários mínimos 12
5. não responderam 14
1.4 - Local
1. pessoas da Cidade do Rio de Janeiro 45
2. pessoas da Baixada Fluminense 41
3. pessoas de outras cidades do Rio de Janeiro 07
4. pessoas de outro Estado 06
5. não responderam 01
1.5 - Possui algum tipo de convênio/seguro ?
1. não possuem 88
2. sim, (HapVida, Bradesco, Alfa, Miller, Asserj e Associação dos Funcionários Públicos Federais, Estaduais e Municipais) . 07
3. não responderam 05
Pesquisa de Satisfação - Seqüência de Atendimento
2 . SEQÜÊNCIA DE ATENDIMENTO - 100 PACIENTES
2.1 - Forma de Ingresso no hospital
1. chamado pelo Setor de internação 16
2. chamado pelo Serviço de Plantão Geral 30
3. através de amigo e/ou familiar do quadro do hospital 19
4. sem passar pelo Setor de Internação, indo diretamente ao andar 30
5. não responderam 05
2.2 - Tempo de espera entre a comunicação pelo médico de ser internado e o chamado pelo Serviço e/ou Sala de Internação
 1. menos de 15 dias 43
2. entre 15 e 30 dias 07
3. entre 30 e 60 dias 02
4. entre 02 e 04 meses 04
5. mais de 04 meses 04
6. não responderam 40
2.3 - Ao chegar ao hospital para internar, o tempo de espera para chegar ao leito foi de :
1. menos de 01 hora 50
2. entre 01 e 03 horas 21
3. entre 03 e 05 horas 07
4. mais de 05 horas 02
5. não responderam 20
OBS : SERVIÇOS : Cardiologia, Clínica Médica, Ginecologia, Cirurgia Geral, Cirurgia Pediátrica, DIP, Maternidade, Microcirurgia, Oftalmologia, Otorrinolaringologia, Ortopedia, Buco-Maxilofacial, Pediatria, Plantão Geral, Proctologia e Unidade Coronariana
Pesquisa de Satisfação - Seqüência do Acompanhamento
3 . SEQÜÊNCIA DO ACOMPANHAMENTO - 100 PACIENTES
3.1 - Recebeu visita médica diariamente ?
1. sim 90
2. não 06
3. não responderam 04
3.2 - As informações/orientações prestadas pelo médico sobre o tratamento foram esclarecedoras?
 1. sim 69
2. não 01
3. recebeu informações incompletas 02
4. não recebeu orientação/informação 0
5. não responderam 28
3.3 - Conhecimento da medicação que está tomando?
1. sim 73
2. não 18
3. não responderam 09
3.4 - O médico identificou-se?
1. sim 84
2. não 12
3. não responderam 04
3.5 - Suas chamadas foram atendidas prontamente pela enfermagem ?
1. sim 93
2. não 03
3. não responderam 04
3.6 - A execução dos procedimentos abaixo foi satisfatória ?
1. Banho no leito
a.sim 48
b. não 02
c. por conta própria 14
d. não responderam 36
2. Administração da medicação
a.sim 87
b. não 0
d. não responderam 13
Pesquisa de Satisfação - Serviços de Apoio
4 . SERVIÇOS DE APOIO - 100 PACIENTES
4.1 - O atendimento recebido no Serviço de Informação foi satisfatório ?
1. sim 79
2. não 05
3. não responderam 16
4.2 - O atendimento recebido no Setor de Internação foi satisfatório ?
1. sim 40
2. não 01
3. não responderam 59
Pesquisa de Satisfação - Higiene e Limpeza
5 . HIGIENE E LIMPEZA
5.1 - Foi efetuada a troca de roupa (pijama) diariamente?
a.sim 90
b. não 06
c. não sabe 0
d. não responderam 04
5.2 - Foi efetuada a troca de roupa de cama diariamente?
a.sim 88
b. não 08
c. não sabe 0
d. não responderam 04
5.3 - Tomou banho diariamente?
a.sim 99
b. não 0
c. não sabe 0
d. não responderam 01
5.4 - É feita a limpeza da enfermaria diariamente?
a.sim 93
b. não 01
c. não sabe 01
d. não responderam 05
5.4 - É feita a limpeza dos banheiros diariamente?
a.sim 91
b. não 02
c. não sabe 01
d. não adequada 02
e. não responderam 04
Pesquisa de Satisfação - Alimentação
6 . ALIMENTAÇÃO
6.1 - Horário adequado ?
a.sim 91
b. não 06
c. não sabe 0
d. não responderam 03
6.2 -A qualidade é satisfatória?
a.sim 78
b. não 13
c. não sabe 02
d. não responderam 07
6.3 -A quantidade é satisfatória?
a.sim 90
b. não 03
c. não sabe 01
d. não responderam 06
Pesquisa de Satisfação - Acompanhante
7 . ACOMPANHANTE -
35 teriam direito - 34 solicitaram e 01 não pediu
7.1 - Teve permissão para acompanhante?
a.sim 34
b. não pediu 01
7.2 - O acompanhante recebeu orientação e apoio da Assistente Social?
a.sim 32
b. não 02
c. não se aplica 01
7.3 - O acompanhamento foi tratado adequadamente pela enfermagem?
a.sim 34
b. não 0
d. não se aplica 01
7.4 - O acompanhamento foi tratado adequadamente pelos funcionários?
a.sim 23
b. não 11
d. não se aplica 01
Pesquisa de Satisfação - Conceituação do Hospital
8 . CONCEITUAÇÃO DO HOSPITAL
MUITO BOM BOM REGULAR RUIM MUITO RUIM NÃO RESPONDERAM
61 31 05 0 0 03

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Note que as informações aqui disponibilizadas são de caráter complementar, não substituindo, em hipótese alguma, as visitas regulares ao médico ! Evite a auto-medicação, consulte, sempre, um profissional devidamente capacitado !
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